안녕하세요,

업무에 노고 많으십니다.

인천시에서 매년 진행중인 '펜타포트 락페스티벌' 관련, 제휴 셔틀버스인 '꽃가마'의 관리 소홀 문제가 매해 극심하여 이용에 불편이 있었고, 금번에는 특히 업체-소비자들간 불미스러운 사건(정당한 사유의 환불 요청 거부로 인한 한국소비자보호원 단체 신고 건)이 있었던 바, '25년부터는 해당 업체와 제휴 해지를 고려해주시길 부탁드립니다.

정확한 사태는 이미 다른 민원글들에도 있는 것 같아 따로 서술하지 않겠으나, 그래도 인천관광공사 주관 축제인 펜타포트의 공식 제휴 업체가 이렇게 부실하고 문제가 많은 업체인 점은 좀 실망스럽습니다. 매해 비슷한 문제가 있었고, VOC가 있었음에도 불구하고 계속 펜타포트 측에서 꽃가마를 공식 셔틀로 선정하신 점은 좀 아쉬우나, 올해처럼 문제가 불거진 만큼 내년부터라도 시정할 수 있도록 하셨으면 합니다.

펜타포트 락페스티벌 운영 관련 다른 점들은 너무 만족하고, 매해 참여하면서 응원하는 사람으로서, 여태 성공적인 축제를 개최해 오신 만큼 이번에도 이용자들의 목소리를 반영해서 더 나은 행사가 될 수 있게 해주시리라 믿습니다.

감사합니다.