남동구 소래습지생태공원
Governance - 1 고객만족경영시스템(ISO10002) 구축 및 국제인증 취득
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Governance - 1 고객만족경영시스템(ISO10002) 구축 및 국제인증 취득
주요내용
-광역 지역 관광공사 최초 '고객만족경영시스템(ISO10002)' 국제인증 취득
-고객만족경영매뉴얼 정립 등 고객만족경영 선도기관 도약 초석 마련
기대효과
-고객 서비스 개선을 통한 고객만족도 증대
고객불만을 효과적으로 처리, 관리할 수 있는 체계회 된 시스템 구축
-공기업 고객만족경영 선도 및 브랜드 이미지 제고 효과